Já aconteceu com você? Você tem anos de experiência na sua área, sabe o que está fazendo, mas um dia recebe instruções para uma tarefa específica. Você executa a tarefa com base em seu conhecimento e habilidades, mas, para sua surpresa, um superior questiona o seu trabalho, sugerindo que você está errado. De repente, tudo o que você achava que sabia parece desmoronar. Como lidar com isso?
1. Respire Fundo e Mantenha a Calma
A primeira reação natural pode ser defensiva, especialmente quando você tem certeza de que está certo. No entanto, respirar fundo e manter a calma é crucial. A defensividade pode aumentar a tensão e prejudicar a comunicação. Ao invés disso, respire fundo e escute atentamente o que o seu superior está dizendo.
2. Ouça Ativamente e Peça Esclarecimentos
Ouvir ativamente significa prestar atenção completa ao que está sendo dito, sem interromper. Pergunte gentilmente por mais detalhes sobre onde eles acham que você errou. Frases como “Eu entendo a sua preocupação, você poderia me explicar melhor o que acha que está incorreto?” mostram que você está aberto ao diálogo e disposto a entender o ponto de vista deles.
3. Avalie a Situação com Objetividade
Depois de entender a perspectiva do seu superior, avalie a situação com objetividade. Pode ser que haja uma diferença de interpretação ou um detalhe que você tenha deixado passar. Olhe para a tarefa que você executou e veja se há algum fundamento na crítica.
4. Apresente as suas Justificativas com Respeito
Se, após a avaliação, você ainda acreditar que está certo, apresente as suas justificativas com respeito. Use fatos e dados para apoiar a sua posição. Por exemplo, “Baseei minha abordagem no procedimento que temos seguido nos últimos projetos, e aqui estão os resultados positivos que obtivemos.”
5. Seja Flexível e Esteja Aberto a Aprender
Mesmo com anos de experiência, sempre há espaço para aprender algo novo. Mostre disposição para considerar a perspectiva do seu superior e fazer ajustes se necessário. Diga algo como, “Embora eu tenha seguido o procedimento que conheço, estou aberto a entender o seu ponto de vista e ajustar se necessário.”
6. Sugira uma Solução Colaborativa
Proponha uma solução que combine o seu conhecimento com as preocupações do seu superior. Isso demonstra proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Por exemplo, “Que tal revisarmos juntos a abordagem para encontrar um meio-termo que atenda a todos os critérios?”
7. Reflexão Pós-Conversa
Após a conversa, reflita sobre o feedback recebido e como a situação foi tratada. Pense no que você poderia melhorar em futuras interações e no seu trabalho. Cada situação difícil é uma oportunidade de crescimento profissional e pessoal.
Essas situações oferecem uma oportunidade valiosa para refletir, aprender e crescer. Ter a sua expertise questionada não diminui o valor da sua experiência. Use essas experiências como uma oportunidade para reafirmar as suas habilidades, aprender algo novo e, principalmente, mostrar a sua capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas.
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